Villkor och anvisningar

Allmänna Villkor – Elira Stockholm

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: Tidsperioden då konsumenten kan använda sin ångerrätt.

  • Konsument: En fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med Elira Stockholm.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Löpande avtal: Ett distansavtal där leverans av varor eller tjänster sker vid flera tillfällen över tid.

  • Hållbart medium: Ett sätt för konsumenten eller näringsidkaren att spara information på ett sätt som möjliggör oförändrad återgivning i framtiden.

  • Ångerrätt: Konsumentens rätt att avbryta avtalet inom ångerfristen.

  • Näringsidkare: Elira Stockholm, som erbjuder produkter via distanshandel.

  • Distansavtal: Ett avtal som ingås utan fysisk kontakt, via digital kommunikation.

  • Distanskommunikation: Verktyg som möjliggör avtal utan fysisk närvaro.

Artikel 2 – Företagsinformation

  • Företagsnamn: MagnoTowel

  • Organisationsnummer: 96729953

  • Varumärke: Elira Stockholm

  • Momsregistreringsnummer: NL005228404B10

  • E-post kundtjänst: info@elirastockholm.com

  • Adress: Zwanenkamp 1041, 3607 NJ Maarssen, Nederländerna

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller alla erbjudanden från Elira Stockholm och alla avtal som ingås på distans med konsumenten. Villkoren tillhandahålls före köp, och kan sparas digitalt.

Vid konflikt med andra villkor, gäller de mest fördelaktiga för konsumenten. Är någon del ogiltig, gäller resten ändå. Oklarheter tolkas enligt villkorens syfte.

Artikel 4 – Erbjudande

Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller särskilda villkor anges detta tydligt. Alla beskrivningar och bilder ska vara korrekta, men färgavvikelser kan förekomma. Priset inkluderar inte moms eller tullavgifter.

Erbjudandet innehåller:

  • Pris

  • Fraktkostnader

  • Hur avtalet uppstår

  • Ångerrättens tillämpning

  • Betalnings- och leveransvillkor

  • Avtalets längd

  • Språk och gällande regler

  • Storlekar, färger, material (om relevant)

Artikel 5 – Avtalets ingående

Avtalet gäller när konsumenten accepterar erbjudandet. Vid elektroniskt köp bekräftar Elira Stockholm beställningen omedelbart. Vi kan neka beställningar vid misstänkt felaktig information eller betalningsproblem.

Efter bekräftelse får konsumenten:

  • Företagets adress

  • Information om ångerrätt

  • Garantivillkor

  • Avbokningsregler

  • Tidigare kommunicerade villkor

Artikel 6 – Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange skäl. Produkten ska hanteras varsamt under denna tid. Meddela ånger via e-post inom 30 dagar, och returnera varan inom ytterligare 30 dagar. Om detta inte sker är köpet bindande.

Artikel 7 – Returfrakt

Konsumenten står för alla fraktkostnader vid retur, inklusive eventuella avgifter till leverantörens land (t.ex. Kina). Återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagen retur eller bevis på retur.

Artikel 8 – Undantag från Ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

  • Specialbeställningar

  • Personliga produkter

  • Färskvaror

  • Produkter med snabbt förändrat marknadspris

  • Tidskrifter

  • Programvara och hygienartiklar med bruten förpackning

  • Tjänster som påbörjats med godkännande innan ångerfristen

Artikel 9 – Priser

Priserna gäller under kampanjperioden, med undantag för ändringar i moms. Moms och tullavgifter tillkommer vid import. Fel i prissättning binder inte Elira Stockholm.

Artikel 10 – Produktgaranti

Produkten ska motsvara vad som utlovats. Garantin gäller inte om produkten använts felaktigt, modifierats eller påverkats av myndighetsbeslut.

Artikel 11 – Leverans

Vi levererar till den adress kunden angett. Leverans sker inom 30 dagar om inget annat anges. Vid försening får kunden möjlighet att häva köpet. Risk för skada övergår vid leverans.

Artikel 12 – Avtalstid, Uppsägning & Förlängning

  • Löpande avtal kan sägas upp med 1 månads varsel.

  • Tidsbundna avtal avslutas automatiskt eller kan förlängas endast om kunden kan säga upp när som helst.

  • Testperioder avslutas automatiskt.

Artikel 13 – Betalning

Betalning sker inom 7 arbetsdagar efter ångerfristen. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter tillkomma.

Artikel 14 – Reklamationer

Reklamation ska ske skriftligen inom 7 dagar efter att felet upptäckts. Vi svarar inom 30 dagar. Om vi inte löser ärendet gäller tvistlösning enligt nedan. Vid godkänd reklamation erbjuds reparation, byte eller återbetalning.

Artikel 15 – Tvist

Svensk lag gäller för alla avtal. Tvister som inte löses direkt, kan hänskjutas till relevant instans.

Gratis leverans

Alltid fri premiumfrakt med PostNord.

Kundservice

Vi finns alltid här för dig - nåbara varje dag, med ett garanterat svar inom 24 timmar.

100% returgaranti

Returnera enkelt din vara inom 30 dagar

Säker betalning

Betala säkert och snabbt